Terms of service
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda en línea, lumbelia.store, es de ARLU ECOM LTD, con domicilio en 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Reino Unido, que vende con la marca Lumbelia. Puedes escribirnos a contacto@lumbelia.store.
2. Aceptación
Al usar esta tienda o hacer un pedido aceptas estos términos y condiciones, junto con nuestra política de envío, nuestra política de devoluciones, reembolsos y garantía y nuestro aviso de privacidad. Te recomendamos leerlos antes de comprar.
3. Nuestros productos
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las fotos son ilustrativas y los colores pueden variar un poco según tu pantalla.
El cojín Lumbelia es un producto de comodidad y apoyo para sentarte. No es un dispositivo médico y no diagnostica, trata ni cura ninguna enfermedad o lesión. Si tienes una lesión o un dolor que no se quita, consulta a tu médico.
4. Precios y pagos
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. Antes de pagar verás siempre el total de tu pedido.
- Los descuentos de los packs se aplican solos en el carrito. Las promociones son válidas mientras se indique en la tienda.
- Puedes pagar con los métodos que aparecen al finalizar la compra. Los pagos se procesan con proveedores de pago seguros; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Si un precio aparece con un error evidente, te avisaremos antes de enviar tu pedido para que elijas si continuar con el precio correcto o cancelar, y en ese caso te devolvemos todo lo que pagaste.
5. Pedidos
Cuando haces un pedido te enviamos un correo de confirmación. Podemos cancelar un pedido si detectamos un posible fraude o si el producto se agota; si pasa, te avisamos y te devolvemos el total que pagaste.
6. Envíos
Enviamos gratis a todo México. Los plazos de entrega, el seguimiento y qué pasa si tu paquete no llega están en nuestra política de envío.
7. Protección de envío
La protección de envío es un servicio opcional que puedes añadir en el carrito. Nunca viene activada por defecto y solo se cobra si la activas tú. Qué cubre y cómo usarla está en nuestra política de envío.
8. Prueba de 60 días, devoluciones y garantía
Tienes 60 días para probar tu cojín y una garantía de 90 días contra defectos de fabricación. Todos los detalles, incluidas las cancelaciones, están en nuestra política de devoluciones, reembolsos y garantía.
9. Uso de la tienda
Te pedimos que uses la tienda de forma legal y respetuosa: sin intentar dañarla, acceder a partes no autorizadas, hacer pedidos fraudulentos ni usar los datos de otras personas.
10. Propiedad intelectual
La marca Lumbelia, los textos, las fotos, los videos y el diseño de esta tienda son nuestros o tenemos permiso para usarlos. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
11. Comentarios y reseñas
Si nos envías comentarios, reseñas, fotos o videos sobre nuestros productos, nos autorizas a publicarlos en la tienda y en nuestras redes. Solo publicamos lo que realmente nos envían nuestros clientes.
12. Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para que la tienda funcione bien y la información sea correcta, pero puede haber interrupciones o errores puntuales. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
13. Datos personales
Tratamos tus datos como se explica en nuestro aviso de privacidad.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la que aparece en esta página con su fecha de actualización, y a cada pedido se le aplican los términos vigentes en el momento en que lo hiciste.
15. Ley aplicable y reclamaciones
Para las compras hechas desde México se aplican las leyes mexicanas, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes algún problema, escríbenos primero y haremos todo lo posible por resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
16. Contacto
Escríbenos a contacto@lumbelia.store.